دیدبان شمال:
اگر تهیه بلیت قطار به صورت اینترنتی بود مسافران می توانند از طریق گزینه استرداد در همان سایتی که بلیت خریداری کردهاند با در نظر گرفتن شرایط زیر اقدام کنند:
– در هنگام استرداد بلیت، وجه استرداد فقط به شماره کارت خریدار بلیت که لازم است به نام یکی از مسافران باشد، واریز می شود.
– در صورت نداشتن شرایط فوق، استرداد اینترنتی امکانپذیر نیست و باید به مراکز حضوری مراجعه شود.
– اگر تهیه بلیت از طریق مراکز حضوری مجاز (آژانس ها) بود، مسافران می توانند به همه مراکز فروش حضوری در سراسر کشور، مراجعه و بلیت خود را مسترد کنند.
همچنین سامانه صدای مسافر راه آهن به شماره ۵۱۴۹-۰۲۱ آماده پاسخگویی به سوالات هموطنان است./ ایرنا
